【重要】チャージの反映遅延について

平素よりリチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先にご案内いたしましたアプリおよびマイページのログイン障害は、9月26日14時ごろに復旧いたしましたが、

チャージしたデータ容量が正常に反映されない不具合も発生しておりました。

チャージにつきましては、9月27日17時以降、順次反映されております。

復旧のお知らせ後も正常にサービスをご利用いただけない状況が生じていたこと、

また、チャージの反映状況について追加のご案内が遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、購入済みのチャージが反映されていない場合は、重複購入を避けるため、

再購入せずにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後は再発防止に取り組むとともに、障害発生時の状況を適切にお伝えできるよう努めてまいります。

このたびは、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。