平素よりリチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の熊本地域で発生した地震の影響により、各配送業者の集配体制に大きな乱れが生じております。

現在、

• 九州地方全域で配送遅延

• 熊本県全域での配送停止

が発生しております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

配送再開の目途につきましては、状況が確認でき次第、改めてご案内申し上げます。

不具合やご質問等ございましたら、お客様サポートへお問い合わせください。

被災地域の皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

平素よりリチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、サポート体制の見直しに伴い、当面の間、電話でのお問い合わせを休止させていただきます。

お問い合わせにつきましては、

マイページアプリまたは、リチャージモバイル公式ストアのサポートをご利用ください。

リチャージモバイルお客様サポート
営業時間：平日10:00～18:00（土日祝及び弊社休業日を除く）
※お問い合わせは24時間受け付けております。
　内容を確認のうえ、2営業日以内にご返信いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、今後もより良いサポートをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品（追加ギガチャージ含む）のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■実施日時：2026年8月25日 (火) AM 1:00 ～ AM 6:00

※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


現在、サーバー障害により、
web、アプリともにログイン画面や購入画面に進むのに時間がかかる、もしくはエラーになるなど不安定な状態が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在、復旧作業を進めており、本日中の復旧を予定しております。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続きリチャージモバイルをよろしくお願いいたします。

リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。


現在、サーバー障害により、
web、アプリともにログイン画面や購入画面に進めない、もしくはエラーになるなど不安定な状態が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■影響

ショップページのログイン画面や購入画面で（504 Gateway Time-outと表示される）、もしくは購入画面に進めない不安定な状態が発生

現在、復旧作業を進めており、本日中の復旧を予定しております。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続きリチャージモバイルをよろしくお願いいたします。

平素よりリチャージSIM（SIMカード／eSIM）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

回線元にて 5 月 19 日（火） 2:00 頃より通信障害が発生しておりましたが、12:38頃に復旧しております。

通信が回復しない場合は、以下をお試しください。

・一度機内モードにし、機内モードを解除する

・端末を再起動する

■影響範囲

・SIMカード

・eSIM

SIMカードセット商品

・カシムラ KD-249

・NEC Aterm MP02LN

・H01

■発生時刻

・2026年5月19日(火)　2:00 頃

■復旧時刻

・2026年5月19日(火)　12:38 頃

■障害状況

圏外と表示され、通信ができない。

・新規接続時

・再起動など、接続が途切れた際の再接続時

お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

その他、不具合やご質問等ございましたら、お客様サポートへお問い合わせください。

引き続きリチャージSIMをよろしくお願いいたします。

リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、回線元のシステム故障の影響により、
・開通
・機種変更（再発行手続き）
にお時間がかかっております。

回線元の復旧次第、順次、開通処理、機種変更の処理が進む予定でございます。

2026年4月3日（金曜）午後2時26分頃　回線元システムの復旧

※一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

また、復旧状況が分かり次第お知らせの更新をいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

引き続きリチャージモバイルをよろしくお願いいたします。