いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在一部のお客様にクレジットカード決済時のエラーが見られております。

クレジットカード決済の際、万が一エラーがでた場合は
１、ご利用端末を変更（スマートフォンで操作していた場合、PCや別のスマートフォンにする等）
２、ブラウザの変更（Safari、Chrome、edge、Firefox等）
３、ブラウザのキャッシュのクリア、タブの削除（沢山広げている場合）
４、ネット環境の確認（繋がりにくい場所は避ける）
５、セキュリティーソフト等ご利用ソフトの確認

上記の対応で改善が出来ない場合は、お客様サポートへお問い合わせください。
https://mypage.rechargewifi.jp/mypage/contact

引き続きリチャージWiFiをよろしくお願いいたします。

いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます。

9/19(木)　14時頃から15時50分頃まで、マイページへの接続がし辛い状況になっておりました。
現在、接続可能なことを確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

何かございましたら、お客様サポートへお問い合わせください。
引き続きリチャージWiFiをよろしくお願いいたします。

いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます。
 
リチャージWiFi公式マイページをご利用のお客様増加に伴いまして、 サーバー増強メンテナンスを実施させていただきます。

下記メンテナンスの時間帯は、チャージを含めマイページのご利用が出来ません。
サーバーメンテナンスの終了までお待ちください。

予定作業日時：2024年8月9日(金) 3:00～6:00の間で実施

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます。


MR1の一部端末において、
「エラーコード12」または「ご利用の地域を特定しています」と表示され
通信接続ができない症状が出ております。

データ通信の提供メーカーより、「本日のメンテナンス作業において不具合が生じたが、
普及作業は完了している」とアナウンスがございました。

端末の再起動を行なっていただくことで、通信できる状態になります。
※電源ボタン長押し、再起動のアイコンをタップしてください。

数回再起動しても通信できない場合は、別の要因の可能性がございますので、
お客様サポートへお問い合わせください。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
引き続きリチャージWiFiをよろしくお願いいたします。

リチャージ WiFi お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージ WiFi をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社では社員研修を実施いたします。
研修期間中はお客様サポートを休止させていただきますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

期間
2024年5月17日（終日）

なお、5月20日（月）より通常通りお客様サポートを再開いたしますので、引き続きご利用いただけますようお願い申し上げます。

5月16日（木）営業終了（18:00）以降にいただいたメール、LINEへのお問い合わせやサポート依頼は、
5月20日（月）営業開始（10:00）より順次返答いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続き、何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。

いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます！
5/2（木）12:00 より、追加ギガの価格を全機種統一いたします。

国内追加ギガは、新たに有効期間３０日のプラン（MR1/H01/U3）を追加し、一番人気の１００ギガ（365日）を６９８０円でご提供。その他プランについても調整しております。


国内追加ギガ/有効期限３６５日



国内追加ギガ/有効期限３０日


ONEワールド追加ギガ（世界周遊１４０カ国）/有効期限３６５日


ONEワールド追加ギガは大幅に値下げを実施。海外に渡航される方の強い味方になること間違いなしです。

※MR1の海外追加ギガは、価格変更はございません。
 

いつもリチャージWiFiをご利用いただきまして、ありがとうございます。

タイトルにありますように、H01（リユース品）に以下の症状が出ておりますので、症状が出た方は、改善方法を記載いたしますので、実施をお願いいたします。

電源を入れる、再起動を行う、移動などで電波をつかみ直す際に、
通常、数分で電波をつかむと、通信できるようになりますが、
液晶画面に『ご利用の地域を特定しています』という表示が出たまま、通信接続が行えなくなる事象が起きております。


製品のアップデートを行うと、解消いたします。
アップデートには、別の通信回線が必要です。

アップデート方法
1. 画面を右から左に一回スライドし、ソフトウェアアップデートを押す。
2. WiFiのアイコンの右のスイッチを押して、緑の状態にする。
3. 自宅などのWiFiや、テザリングなどで、WiFi接続する。
4. ソフトウェアアップデートを押す。
5. アップデートを確認を押し、最新となっているか確認する。

最新バージョン
K1_TSV3.1.005.001.240116_20240116-1930

お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

※4/25（木）メーター不具合の修正が完了いたしました。

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

「T8」の一部の端末において、マイページ内のメーター（ギガ残量）が見えない事象が発生しております。
※ギガは通常どおり使用可能となり、端末には使用中のギガ残量が反映されますので、ご安心ください。

原因については確定できており、現在、4月中旬の復旧に向けて作業を開始しております。

どのギガが付いているのか確認したい、ストック分を確認したい等ございましたら、お問い合わせフォーム、LINE、電話にてお問い合わせいただけます。
その際は、IMEI番号を入力いただけますと幸いです。

問い合わせ対応は、平日10:00〜18:00となります。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。
今後とも、リチャージWiFi をよろしくお願い致します。

ご好評につき、規定数に達しましたので、キャンペーンは終了いたしました。
登録フォームへ入力いただいた方へは、キャンペーン事務局より順次メールをお送りしております。

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いつもご利用ありがとうございます！
リチャージWiFi　お客様サポートでございます。

今回は、なんと...！！！！！！

【先着300名様限定】　
大好評のレビュー投稿キャンペーンが復活！　

皆様から、たくさんのお声を頂き再度キャンペーンを実施します✨

 

＝＝★★特典の受け取り方法🎁★★＝＝

1.Amazon・楽天市場・ヤフーショッピング・メルカリのレビューを投稿
2.レビュー投稿した画面をスクリーンショットして登録フォームにて申請
3.ギガがもらえる！！

購入いただいたストアからレビューを送ってください！

■国内５ギガプレゼント対応機種
・H01（リユース品）

■国内１０ギガプレゼント対応機種
・T8（ONEワールド）
・TD10（車載WiFi）

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いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

今回、物流のシステム変更に伴い、システム移管中において購入から発送までの流れが以下の通りとなります。
※発送商品のみ対象

期間：2/22（木）〜3月上旬予定
現在：当日14時までの購入で、当日発送　※一部決済は翌営業日の発送
移管中：当日11時までの購入で、当日発送　土日祝日は翌営業日の発送

物流システムの変更が終わりますと、全ての決済方法で、当日14時までの購入、入金確認後、当日発送されるようになります。
当該期間にご購入のお客様には、ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
 

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

公式ストアのリニューアルオープンに伴い、ストアをBASEからメイクショップへ変更したため、以前のID、パスワードは使用できなくなっております。
まずトップページのログイン画面、またはマイページのログイン画面から新規登録をお願いします。
※パスワードの要件　【8～16文字以下】【半角アルファベット・半角数字のみ】

また、エラーが起きた際は、一度ブラウザのキャッシュを削除していただき、改めて新規登録をお願いします。
解決できない場合は、お問い合わせフォーム、LINE、電話でもお問い合わせいただけます。
その際は、IMEI番号を入力いただけますと幸いです。

問い合わせ対応は、平日10:00〜18:00となります。
今後とも、リチャージWiFi をよろしくお願い致します。

※2/13（火）パスワード要件を追記

リチャージWiFi お客様サポートより、お知らせ致します。

本日一部のメールが送受信できない状況が発生しましたが、19:00頃に解消いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

 

リチャージWiFi お客様サポートからお知らせ致します。

本日の16:50以降、お問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた場合、弊社へのメールが配信されていないことが判明いたしました。

ご不明点はFAQにてご確認いただけます。
その他、何かございましたらお電話にてお問い合わせください。

 

いつもご利用ありがとうございます‼
この度、リチャージWiFiは
公式ストアをリニューアルしました‼

新しい公式ストアのリニュアルオープンと共に新たにマイページ機能が追加され
更にギガチャージシステムがグレードアップいたしました。

 

マイページでできること

1. 24時間365日いつでもどこでも自動ギガチャージが可能

これまでは追加ギガを購入する際に毎回IMEI番号を記載しないといけなかったり、
ご購入いただいてからギガチャージの反映までお時間がかかっていましたが、
今回のマイページの新機能により24時間365日世界中どこからでもギガのチャージができるようになりました。
日本でも海外でも時間を気にせず、すぐチャージができるので安心してご利用が出来ます。

※24時間ギガチャージを行う際は、マイページよりルーターのご登録をお願いいたします。
ギガ購入いただいてから、10分以内でギガが反映されます。
（使用中のギガがある場合、ルーターには表示されないのでマイページよりご確認お願いいたします。）

2. ギガの残量・有効期間の確認
マイページよりギガの残量･有効期間の確認ができるようになり
今後はお問い合わせをせずとも確認が出来ます‼
ストック分のギガや海外ギガの状況の確認も可能です。

3. リチャージWiFi　お得に使えるポイント制度
購入するたびにポイントがたまっていくお得な制度‼

4. マイページより領収書が発行
今までは領収書の発行もお問い合わせ頂いた後に領収書を発行する流れで
お時間がかかっていましたがこちらもマイページより領収書の発行が出来ます。
お客様のタイミングで発行ができるので便利です‼

5. 新たにお支払い方法に【PayPay】でのお支払いが追加‼
人気の支払い方法のひとつのPayPayが対応となりました。



また、リニュアルオープン記念といたしまして、
全ての商品に使えるリチャージWiFiポイントを会員登録するだけで皆様にプレゼントいたします‼
ぜひ登録のほどお願いします。



今後も、皆様のご要望をこたえられるように尽力いたします。
よろしくお願いいたします。