新着情報
キャンペーン情報
2026.05.29
システムメンテナンスのお知らせ【6月23日(火)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品（追加ギガチャージ含む）のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年6月23日 (火) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.05.19
【5/19 12:38 復旧】5月19日（火）通信障害お知らせ リチャージSIM（SIMカード／eSIM）
平素よりリチャージSIM（SIMカード／eSIM）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
回線元にて 5 月 19 日（火） 2:00 頃より通信障害が発生しておりましたが、12:38頃に復旧しております。
通信が回復しない場合は、以下をお試しください。
・一度機内モードにし、機内モードを解除する
・端末を再起動する
■影響範囲
・SIMカード
・eSIM
SIMカードセット商品
・カシムラ KD-249
・NEC Aterm MP02LN
・H01
■発生時刻
・2026年5月19日(火) 2:00 頃
■復旧時刻
・2026年5月19日(火) 12:38 頃
■障害状況
圏外と表示され、通信ができない。
・新規接続時
・再起動など、接続が途切れた際の再接続時
お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
その他、不具合やご質問等ございましたら、お客様サポートへお問い合わせください。
引き続きリチャージSIMをよろしくお願いいたします。
2026.05.13
システムメンテナンスのお知らせ【5月21日(木)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年5月21日 (木) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.05.01
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
2026.04.17
お客様サポートの休業につきまして 4/23（木）4/24（金）（終日）
社員研修に伴うカスタマーサポート休業のお知らせ
日頃よりリチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では社員研修の実施に伴い、下記の通り休業させていただきます。
2026年4月23日（木）〜 4月24日（金）終日
※4/25(土)、4/26(日)は通常通りの休業日となります。
- 電話対応
- お問い合わせフォーム（メール）への返信
- LINEでのお問い合わせへの返信
| 電話対応 | 4/27（月）12:00 より再開予定 |
|---|---|
| メール・LINE | 4/27（月）10:00 より順次返信 |
※4/22（水）18:00以降にいただいたお問い合わせは、4/27（月）より順次対応いたします。
2026.04.16
システムメンテナンスのお知らせ【4月21日(火)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年4月21日 (火) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.04.03
【回線元システム復旧】4/3(金)リチャージSIMの一部で『開通処理中』『機種変更処理中』となっている件について
リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、回線元のシステム故障の影響により、
・開通
・機種変更（再発行手続き）
にお時間がかかっております。
回線元の復旧次第、順次、開通処理、機種変更の処理が進む予定でございます。
2026年4月3日（金曜）午後2時26分頃 回線元システムの復旧
※一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
また、復旧状況が分かり次第お知らせの更新をいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続きリチャージモバイルをよろしくお願いいたします。
2026.03.19
システムメンテナンスのお知らせ【3月24日(火)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年3月24日 (火) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.03.13
リチャージSIMのシステムメンテナンスのお知らせ【3月16日(月) 22:30 - 3月17日(火) 07:30】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、回線の登録開通やチャージがされず、メンテナンス終了後以降に順次処理されます。
開通申請や追加チャージ後、処理完了までしばらくお待ちいただくようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年3月16日(月) 22:30 - 3月17日(火) 07:30
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.02.24
【メンテナンス終了しました】システムメンテナンスのお知らせ【2月25日(水)9：00〜13：00】
リチャージモバイル お客様サポートでございます。
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年2月25日 (水) 9：00 ～ 13：00
※本メンテナンスは10：50に終了しました。
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.02.12
システムメンテナンスのお知らせ【2月25日(水)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年2月25日 (水) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.01.16
システムメンテナンスのお知らせ【1月27日(火)AM1：00-AM6：00】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、ページの閲覧及び商品のご購入ができません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2026年1月27日 (火) AM 1:00 ～ AM 6:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026.01.08
【解消済み】1/8(木) サイトへの接続が不安定な件につきまして
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、サーバー障害により、
web、アプリともに公式サイトやマイページへのアクセスが不安定となっている事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、復旧作業を進めており、本日中の復旧を予定しております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
引き続きリチャージモバイルをよろしくお願いいたします。
2025.12.23
年末年始休業のお知らせ
年末年始休業のお知らせ
いつもリチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業日は以下の通りとさせていただきます。
- ● 商品・追加ギガの購入
休業期間中も【通常通り】ご購入いただけます。 - ● お問い合わせへの返信
12/29(月)18:00以降の受付分は、1/5(月)10:00より順次対応いたします。 - ● 電話サポート
1/6(火)より再開いたします。
2025.12.22
リチャージSIMのシステムメンテナンスのお知らせ【12月22日(月) 22:30 - 12月23日(火) 08:30】
日頃より、リチャージモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、回線の登録開通やチャージがされず、メンテナンス終了後以降に順次処理されます。
開通申請や追加チャージ後、処理完了までしばらくお待ちいただくようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■実施日時 2025年12月22日(月) 22:30 - 12月23日(火) 08:30
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
ご不便をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
